Réclamations
Une réclamation est une déclaration par laquelle vous manifestez votre mécontentement envers notre société. Vos réclamations peuvent être adressées à :
UNIASSUR – Service clients
13 rue Eugène Kloster
57800 FREYMING-MERLEBACH
E
Mail: reclamation@uniassur.com
Nous nous engageons à en accuser réception dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de l’envoi.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai de 2 mois à compter de l’envoi de la réclamation écrite.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée, et sans préjudice du droit d’exercer un recours contentieux, vous pouvez, afin de trouver une issue amiable, adresser un courrier à l’attention du médiateur en fonction de votre contrat.
Vous avez un contrat assuré par Identités Mutuelle :
Vous pouvez déposer votre réclamation sur le site : https://www.medconsodev.eu ou l’adresser par voie postale à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
Centre d’Affaires Stéphanois
SAS Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE
Vous avez un contrat assuré par Malakoff Humanis Mutuelle :
Vous pouvez déposer votre réclamation sur le site : https://www.mediateur-mutualite.fr ou l’adresser par voie postale à :
M. Le Médiateur de la FNMF (Fédération nationale de la Mutualité Française)
255 rue de Vaugirard
75719 Paris cedex 15
